Política de quejas
Si algo de tu atención no salió como esperabas, queremos saberlo pronto y de tu propia voz.
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Cómo hacernos llegar tu queja
Escríbenos por WhatsApp, llama al 833 487 3920 o coméntalo en la clínica. Nos ayuda saber:
- Tu nombre y, más o menos, cuándo fue tu cita
- Qué esperabas y qué pasó
- Qué te gustaría que hiciéramos
Presentar una queja no afecta tu atención.
Qué pasa después
- Te confirmamos que la recibimos y quién la va a revisar.
- La revisamos con la información de tu cita y tu tratamiento.
- Te respondemos con lo que encontramos y lo que vamos a hacer.
- Damos seguimiento para confirmar contigo que quedó resuelto.
Si sigues inconforme
Pide que tu caso lo revise directamente Mario Carpenter, responsable de la clínica.
Siempre conservas tu derecho de acudir a las autoridades, como la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED). Usar esta vía primero no es obligatorio.
Qué hacemos con las quejas
Las registramos y las revisamos para que el mismo problema no se repita.
¿Dudas sobre esta página?
Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 833 487 3920 y te respondemos.